E时代：北京家居卖场电子商务之路任重道远

E时代：北京家居卖场电子商务之路任重道远

　　短短几年时间，网购已从一种潮流迅速掺入到大众的日常生活消费领域，不仅改变着企业的运营模式，更深入多元地影响着人们的消费习惯。但是，与其他行业不同，中国家居市场的电子商务却一直“风平浪静”，这一现象令人“疑惑不解”。

　　不久前，由某门户网站牵头的“首届家居流通市场高峰论坛”在深圳举行。与会的嘉宾就“家居建材流通市场的电子商务抉择”为主题进行了交流与探讨，业内人士纷纷对家居业的电子商务现状和前景发表了自己的看法。其中卖场代表们的看法却不像预想的那样乐观。

　　据悉，卖场代表普遍认为，“家居建材业的产品细分很多，而且定制产品占很大一部分且所占比例会不断上升。受限于用户体验、价格、标准、物流等系列因素的影响，定制品目前并不适合做电子商务”。此外，现有网上商城销售的家装产品虽有一定的销量，但“也不可避免地带来了品质、售后服务甚至可能伤害到顾客等”的问题。有代表还直言，目前几家网上商城仍“未解决线上、线下的利润分配问题”，不仅没有合理的利益分配方案，也没有出现一家成功的案例可供参考。这些现状都让家居企业和商家在电子商务领域“望而却步”，几年来一直保持观望态度。这与其他商品行业红火的网购现状，形成了鲜明的对比。

　　一位参会的某网站运营主管则认为，“家装是公认的在电商领域门槛最高的，成本投入也最高”，线上与线下的渠道没有矛盾，“家居行业需要做的是培育用户，改变用户的思维模式和使用习惯”。他同时指出，家居行业可以从其他已有的成功案例中，借鉴转型的方式方法，在电子商务领域寻找适合家居行业产业链的“共赢模式”。

　　就此，笔者对京城几家知名卖场的“网上商城”现状做了随机调查，结果发现，多家卖场的电子商务业务的确处于“停滞”状态，更看不到后续的发展。

　　其中一家卖场的网站上，从主页和栏目设置看，只是一个标准的“企业官网”，似乎并“没有发展电商的意图”。该网站主页分卖场资讯、商品导购和家装导购三部分。商品导购栏里的展品虽品类很全，有图片有价格有品牌店铺，但就是没有购物通道，实现最终购买。显然，目前该栏目起到的作用仅仅是“商品导购”。而一家位于北京东四环的家居卖场，其网站则更“简洁”，主页里只有新闻中心和家居体验及配套的几个小栏目，“完全没有”要开展电子商务的迹象。

　　这些卖场中，对电子商务最重视并近期有消息称正在“积极筹备电商业务”的是位于北京城西的一家大型卖场。卖场网站目前的整体架构也明显是“瞄准”了电子商务领域的。无论是展示的产品图片和品种，都称得上“琳琅满目”。另外，网站还设有英文、法文两个版本，相应内容的页面也已上线。网站店铺也都设置了“购物车”选项，供消费者选购商品，但其唯一所差的只是最后一步——付款环节。

　　这家卖场若确实向电商领域迈出这一步，则必会成为国内家居业界“历史性的一步”。在这之前，家居业内外已普遍认为，电子商务这种新型消费形式的发展已是“不可逆转”的。各种百货业态和其他专业类的卖场，特别是旅游、服装和电子数码领域，其网络化程度已非常高。家居卖场“大举进入”电子商务领域已被普遍认为是“势在必行”。但是，如何运营、实践，目前还有诸多难解地问题。面对这种现状，家居业界确实需要一位“勇敢的先行者”，去开拓这一“潜力巨大”的市场。

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